h24 – Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Chính sách này giải thích cách h24 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và các lựa chọn kiểm soát dữ liệu của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng h24, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng cách. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính được thu thập:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin CMND/CCCD được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ hệ thống và múi giờ. Thông tin này giúp tối ưu hóa giao diện và phát hiện hoạt động bất thường.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank...), tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, các trang đã truy cập trong nền tảng, thời gian phiên đăng nhập và tương tác với các tính năng cụ thể.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Các tệp cookies kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
H24 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp lệ. Các mục đích chính bao gồm:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, đặc biệt trong các giao dịch tài chính bằng VNĐ.
- Cung cấp, vận hành và cải thiện các dịch vụ trên nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến và xổ số.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền qua phương thức thanh toán nội địa Việt Nam.
- Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, kết quả giao dịch, cập nhật điều khoản và khuyến mãi (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào).
- Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không xác định danh tính) để cải thiện thiết kế giao diện di động và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
3. Cookies & Theo Dõi Phiên Truy Cập
H24 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Có hai loại cookies chính:
Cookies kỹ thuật bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ và múi giờ. Loại cookies này không thể tắt vì là nền tảng cốt lõi của dịch vụ.
Cookies phân tích (tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng, giúp chúng tôi hiểu những tính năng nào được sử dụng nhiều nhất và cải thiện thiết kế tương ứng. Bạn có thể kiểm soát loại cookies này thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
Trên thiết bị di động Android và iOS, ứng dụng h24 sử dụng các mã nhận diện phiên tương đương để duy trì trạng thái đăng nhập. Dữ liệu phiên sẽ bị xóa tự động khi bạn đăng xuất hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động nhất định.
4. Lưu Trữ, Bảo Mật & Chia Sẻ Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch trên h24 được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL/TLS, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ứng dụng ngân hàng điện tử phổ biến tại Việt Nam. Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ để phục vụ kiểm tra bảo mật định kỳ.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý và mục đích giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
H24 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau: với nhà cung cấp xử lý thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác) ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch; với đơn vị cung cấp dịch vụ phân tích kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật; hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam.
5. Quyền Kiểm Soát Dữ Liệu Của Bạn
Với tư cách người dùng h24 tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao của dữ liệu cá nhân mà h24 đang lưu trữ về bạn bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ngân hàng), bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền hủy đăng ký nhận thông báo: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email hoặc tin nhắn khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc cài đặt thông báo trong tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ h24 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
6. Cập Nhật Chính Sách & Cách Liên Hệ
H24 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của nền tảng, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại chính sách định kỳ, đặc biệt sau khi nhận thông báo cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ h24 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật mới.
Nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng liên hệ: [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của h24 để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản và bảo mật.
Thắc Mắc Về Bảo Mật Tài Khoản?
Đội ngũ hỗ trợ h24 sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về bảo mật, quyền dữ liệu và quản lý tài khoản của bạn qua email hoặc trang FAQ.